Gute Fragen. Klare Antworten.
Wie funktioniert die Verbindung? Welche App brauchst du? Und was gilt bei Lieferung oder Rückgabe? Hier findest du alles auf einen Blick.
DU FRAGST. WIR ANTWORTEN.
Alles Wichtige zu deinem Schmuck.
Deine Fragen, unsere Antworten.
Hier findest du die wichtigsten Informationen zu unseren smarten Touch-Armbändern, zur Einrichtung und zu deiner Bestellung.
Technik und Verbindung
Welche App brauche ich?
Für die kompatiblen Smart-Schmuckstücke in unserem Sortiment benötigst du die offizielle totwoo-App aus dem App Store oder Google Play. Es gibt keine separate LuneBond-App.
Funktionieren die Armbänder über große Entfernungen?
Ja. Die Übermittlung erfolgt über die verbundenen Smartphones und deren Internetverbindung. So können zwei Personen sich auch über große Entfernungen Signale senden. Jedes Schmuckstück muss dabei mit seinem eigenen Smartphone verbunden bleiben.
Brauche ich Bluetooth und WLAN?
Bluetooth verbindet Schmuck und Smartphone. Zum Senden über Entfernung benötigt das Smartphone eine Internetverbindung – WLAN oder mobile Daten.
Wie weit darf das Schmuckstück vom Handy entfernt sein?
Als Orientierung gilt: Halte dein Armband am besten innerhalb von etwa 3 Metern um dein Smartphone. Wände und andere Hindernisse können die Reichweite verringern.
Können wir die Armbänder an verschiedenen Orten einrichten?
Ja, beide Personen können ihr Schmuckstück jeweils vor Ort mit dem eigenen Smartphone koppeln und sich anschließend in der App verbinden.
Welche Signale können wir senden?
Je nach Modell sind Licht- und Vibrationssignale sowie weitere App-Funktionen möglich. Nicht jede Funktion steht bei jedem Produkt zur Verfügung; beachte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in der App.
Was tue ich, wenn ein Armband nicht verbindet?
Prüfe den Akku, Bluetooth, Internet, App-Berechtigungen und die Nähe zum Smartphone. Starte die App neu und versuche bei Bedarf die erneute Kopplung. Eine ausführlichere Anleitung findest du unter Hilfe & Pflege.
Produkte und Pflege
Sind die Armbänder wasserdicht?
Die Schutzklasse kann vom Modell abhängen. Zum Schutz der Elektronik empfehlen wir, den Schmuck zum Duschen, Baden und Schwimmen abzulegen. Beachte die spezifischen Pflegehinweise zum jeweiligen Modell.
Wie lange hält der Akku?
Das hängt vom Modell, den Einstellungen und der Nutzungsintensität ab. Lade das Schmuckstück mit dem dafür vorgesehenen Ladekabel und beachte die Ladehinweise deines Modells.
Erhalte ich ein Paar oder nur ein einzelnes Schmuckstück?
Das hängt vom gewählten Artikel ab. Prüfe bitte den Lieferumfang und die gewählte Variante auf der jeweiligen Produktseite, bevor du bestellst.
Bestellung und Service
Wo stehen die Versandbedingungen?
Die geltenden Informationen zu Versand und Lieferung findest du in unserer Versandrichtlinie. Die beim Checkout angezeigten Angaben sind für deine Bestellung maßgeblich.
Wie funktionieren Rückgabe und Widerruf?
Alle Informationen dazu findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wie erreiche ich LuneBond?
Über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an hello@lunebond.com.
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns – wir helfen dir gern weiter.